Retourbeleid

Bij Ruudverbruggen.nl (Multitrain) willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je het product wilt retourneren. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te verzenden.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is onbeschadigd en in originele staat.
• Het product is niet gebruikt of beschreven (boeken zonder gebruikssporen).
• Indien mogelijk in de originele verpakking.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar contact@multitrain.nl met je bestelnummer en de reden van de retour. Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen.

Retouradres

Het retouradres ontvang je per e-mail nadat je je retour hebt aangemeld via contact@multitrain.nl.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde producten (zoals gesigneerde boeken op verzoek) en duidelijk gebruikte of beschadigde producten zijn uitgesloten van het retourrecht.

Contact

Multitrain / Ruudverbruggen.nl
E-mail: contact@multitrain.nl
KvK: 62910078 — BTW: NL855009536B01